Garantia Vitalícia

Sua Pelli Brasil com você por toda a vida.

Tudo o que fazemos é feito para durar.
Por isso, todas as mochilas, bolsas, pastas e malas de viagem adquiridas no nosso site possuem Garantia Vitalícia. 

Sim: por toda a sua vida.

Como funciona a Garantia Vitalícia?

Você não precisa se preocupar com qualquer problema decorrente de erros de fabricação que surgir na sua Pelli Brasil.

É um compromisso nosso resolver esse problema e consertar o seu produto. Se o reparo não for possível, o produto será substituído por outro igual ou equivalente sem custos para o cliente, conforme avaliação prévia e validação de existência de inconformidade.

Faz parte do nosso propósito como marca estabelecer essa relação de confiança e credibilidade com você.

A Garantia Vitalícia vale para todos os produtos mencionados já comprados em nosso site, desde o primeiro dia em que o colocamos no ar.

Sua mochila, bolsa, pasta e mala de viagem estarão sob a cobertura dos nossos cuidados por toda a sua vida.

E o frete fica por nossa conta durante um ano.

Durante o primeiro ano após sua compra pelo nosso site, quem arca com as despesas de frete para a reparação somos nós. 

A partir de 1 ano, e por toda a sua vida, nós resolvemos seu problema gratuitamente.
Você só arca com os custos de transporte.

Mas atenção: os fretes cobertos pela Pelli se limitam a endereços em território brasileiro. Além disso, a Garantia Vitalícia é válida somente para compras em nossa loja online (www.pellibrasil.com.br). 

Como usar a garantia?

Para ativar sua garantia envie um e-mail para [email protected] constando as seguintes imagens:

• imagem da nota fiscal de compra
• imagem da frente do produto
• imagens do problema constatado

Com essas informações,  faremos uma análise prévia e confirmando a inadequação daremos início ao processo de reparo.

O que não é coberto pela nossa Garantia Vitalícia?

A Garantia Vitalícia Pelli cobre o conserto de problemas de fabricação de mochilas, bolsas, pastas e malas de viagem.

Dessa forma, carteiras e demais produtos têm a Garantia Legal de 90 (noventa) dias – conforme o Código de Defesa do Consumidor – ou a que constar na descrição do produto: as nécessaires, por exemplo, têm garantia de 1 ano.

Que tipo de dano a Garantia Vitalícia cobre?

A Garantia Vitalícia Pelli garante reparos de danos oriundos da fabricação.
Manchas, rasgos, marcas por objetos afiados, queimaduras, sujeira e o desgaste natural não são cobertos pela nossa garantia.

Mas você pode evitar essas situações. 
Nosso couro é de alta qualidade e feito para durar.

Não utilize solventes, água sanitária, acetona, álcool ou qualquer tipo de agente químico para a limpeza do seu produto. Basta um pano úmido e macio e sua Pelli Brasil fica limpa. 

Lembre-se: o couro é uma matéria prima de origem animal, cada pele é única, e com o passar do tempo haverá um desgaste natural podendo haver também uma alteração de cor e textura, e isso não se caracteriza defeito.

Clique aqui e confira nossas dicas de cuidado.