Tudo o que fazemos é feito para durar.
Por isso, todas as mochilas, bolsas, pastas e malas de viagem adquiridas no nosso site possuem Garantia Vitalícia.
Sim: por toda a sua vida.
Você não precisa se preocupar com qualquer problema decorrente de erros de fabricação que surgir na sua Pelli Brasil.
É um compromisso nosso resolver esse problema e consertar o seu produto. Se o reparo não for possível, o produto será substituído por outro igual ou equivalente sem custos para o cliente, conforme avaliação prévia e validação de existência de inconformidade.
Faz parte do nosso propósito como marca estabelecer essa relação de confiança e credibilidade com você.
A Garantia Vitalícia vale para todos os produtos mencionados já comprados em nosso site, desde o primeiro dia em que o colocamos no ar.
Sua mochila, bolsa, pasta e mala de viagem estarão sob a cobertura dos nossos cuidados por toda a sua vida.
Durante o primeiro ano após sua compra pelo nosso site, quem arca com as despesas de frete para a reparação somos nós.
A partir de 1 ano, e por toda a sua vida, nós resolvemos seu problema gratuitamente.
Você só arca com os custos de transporte.
Mas atenção: os fretes cobertos pela Pelli se limitam a endereços em território brasileiro. Além disso, a Garantia Vitalícia é válida somente para compras em nossa loja online (www.pellibrasil.com.br).
Como usar a garantia?
Para ativar sua garantia envie um e-mail para [email protected] constando as seguintes imagens:
Com essas informações, faremos uma análise prévia e confirmando a inadequação daremos início ao processo de reparo. O prazo para conserto e envio de volta é de até 12 dias úteis após o recebimento do item em nossa fábrica, desconsiderando o tempo de transporte de ida e volta.
A Garantia Vitalícia Pelli cobre o conserto de problemas de fabricação de mochilas, bolsas, pastas e malas de viagem.
Dessa forma, carteiras e demais produtos têm a Garantia Legal de 90 (noventa) dias – conforme o Código de Defesa do Consumidor – ou a que constar na descrição do produto: as nécessaires, por exemplo, têm garantia de 1 ano.
A Garantia Vitalícia Pelli cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Situações como cortes, rasgos, riscos por objetos pontiagudos ou canetas, queimaduras, exposição contínua à umidade, produtos químicos ou sobrecarga de peso não estão cobertas. Também não são contemplados danos causados por atrito excessivo com outras superfícies, manchas, sujeira ou alterações naturais no couro, como mudanças na cor, textura ou brilho com o uso e o tempo. Caso o produto tenha sido modificado, desmontado ou reparado por terceiros não autorizados, a garantia poderá ser invalidada.
Mas você pode evitar essas situações.
Nosso couro é de alta qualidade e feito para durar.
Não utilize solventes, água sanitária, acetona, álcool ou qualquer tipo de agente químico para a limpeza do seu produto. Basta um pano úmido e macio e sua Pelli Brasil fica limpa. Se além de limpar, você quiser deixar o produto hidratado, aumentando a durabilidade do seu produto, temos o Limpa Couro, produto específico para limpeza dos nossos couros.
Lembre-se: o couro é uma matéria prima de origem animal, cada pele é única, e com o passar do tempo haverá um desgaste natural podendo haver também uma alteração de cor e textura, e isso não se caracteriza defeito.
Clique aqui e confira nossas dicas de cuidado.
